Si vous avez ce probleme, s'il vous plait verifier les points suivants:

1. L'adresse courriel que vous avez entree est la meme que celle que vous avez utilisee pour vous inscrire a votre compte.

2. Vous avez entre le mot de passe correct. Si vous avez oublie votre mot de passe et avez besoin d'aide pour le reinitialiser, voir "Comment reinitialiser mon mot de passe".

Si vous rencontrez toujours des problemes apres avoir verifie ce qui precede, s'il vous plait contacter notre equipe de soutien a la clientele a toys@vtechcanada.com